01 · 邮箱
客服邮箱
info@k1-zhuce38.com.cn
账号状态、开通记录、数据疑问都可以发到这里。把出错页面的截图一并附上，定位会快很多。
联系入口
把问题交出去，比反复猜测更省时间
体验体育的客服、数据标注与赛事研究团队都在浙江办公，工作日 9:00 到 18:00 接收邮件与来电。账号状态、开通记录、某场比赛的数据范围，或者一次数据合作洽谈，都能从这里找到对应的通道。
客服邮箱
info@k1-zhuce38.com.cn
01
联络方式
三条通道，挑您顺手的那一条
02 · 电话
客服电话
15881664709
想当场确认某个方案覆盖哪些联赛、某场比赛的数据到什么颗粒度，直接打过来最快。
03 · 地址
办公地址
浙江省杭州市西湖区文三路398号
团队在浙江集中办公。寄送材料或当面沟通，请先用邮件约好时间，以免白跑。
02
咨询准备
来信之前，先备好这几件事
01
注册用的手机号或邮箱
这是定位账号最快的线索。写清楚是用哪一种方式创建的，客服不用再回头向您确认。
02
大致的注册时间与领取周期起始日
记不清具体日期没关系，说出月份或者大概的周次，也足够我们翻到对应的开通记录。
03
出问题的那一屏在哪
是赛事速览、战报页还是开通确认页，说清页面名称，比描述现象更省时间。
04
涉及具体比赛时，带上联赛与日期
多联赛并行的情况下，联赛名称加比赛日期，能让我们直接跳到那一条数据上核查。
03
回复节奏
工作日 9:00 到 18:00，邮件和电话都有人接
09:00
18:00
- 这个时段内的来信与来电都会进入当天的处理队列，客服轮流值守，不需要排队等叫号。
- 我们不是实时在线的在线客服。忙的时候，回复会落到下一个工作时段，请留出一点时间。
- 非工作日的来信不会丢，会在下一个工作日按收到的先后顺序处理。
- 涉及数据核查的咨询会转给标注与赛事研究同事，这种情况通常需要多花一点时间。
04
地域与备案
队伍在浙江，数据从屏幕走到您眼前
客服、数据标注与赛事研究坐在同一座城市里，一封邮件从收件箱转到具体负责的同事手上，中间不用跨时区等待。平台在浙江运营，站点备案号为浙ICP备87982792号。
05
合作与数据对接
供数据、做内容、谈对接，都从一封邮件开始
赛程、阵容、实时事件流，以及联赛专题和赛季阶段回顾，是平台内容的两条来路。我们长期与 9 家数据供应商、4 家区域体育内容团队协作，也欢迎新的伙伴把方案递过来。
-
数据供应商
如果您手里有稳定的赛程、阵容或实时事件流，请说明覆盖的联赛范围、更新频率与字段口径，我们会评估能否接入现有链路。
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内容合作方
做联赛专题、赛季阶段回顾或赛事速览的团队，可以附上过往作品链接与擅长的联赛方向，我们会按赛季节奏安排协作。
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技术对接
邮件标题写明合作方向，正文里带上联系人、可选的时间段和一份简要方案，通常能在几个工作日内得到是否推进的答复。
合作洽谈请发送至 info@k1-zhuce38.com.cn，工作日 9:00 到 18:00 处理。
还想先了解我们是谁、能开什么方案
品牌档案里有团队构成与四轮版本迭代的来龙去脉，服务与开通页则把各档方案的费用与覆盖范围摆在一起。看完再来聊，问题会更具体。